אחריות על תכשיטי MOON

תכשיטי Moon נותנת אחריות למוצרים המשווקים על ידה. תקופות האחריות הן:

שנה של אחריות על כל תכשיטנו, לא תינתן אחריות על מוצרים שאינם תכשיטים.

האחריות ניתנת למקרים של פגמים בייצור המתגלים בעת שימוש סביר במוצר, ותינתן לכל לקוח המציג מסמך להוכחת קניה.

תכשיטי כסף 925 – משחירים בגלל החומציות בגוף, ועל הלקוח לנקותם בעצמו, אפשר להיעזר בשירות הלקוחות כדי ללמוד איך לנקות.

במידה ונאבד חלק מהתכשיט (תליון\חרוז) האחריות לא מכסה זאת.

האחריות כוללת , חיבור חלקים. האחריות אינה כוללת מקרים של שריטות, פגם בציפוי, שבר, קרע.

החברה תעניק במסגרת האחריות לפי בחירתה: הענקת תכשיט חדש, תיקון או זיכוי.

עלות המשלוח בעת ההחזרה/החלפה/תיקון/משלוח חוזר תחול על הלקוח/ה בלבד

תכשיטי Moon מתחייבת לתקן מוצרים בתקופת האחריות עד 20 ימי עבודה מיום החזרת המוצר לתכשיטי Moon.

תכשיטי Moon תפעל ככל יכולתה לתקן מוצרים גם לאחר תקופת האחריות – בתשלום סמלי (הצעת מחיר תתקבל לפני התחלת העבודה, במקרים חריגים של חוסר בחלקים יעודכן הלקוח בהתאם).

אם נפלה טעות בתום לב בתיאור הפריט לא יחייב הדבר את החברה.

לחברה אין אחריות לעיכובים שנובעים מחברת השילוח עצמה או מגורמים כגון שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב וכיוצא בזאת.

לקוח שמעוניין לממש את תעודת האחריות שלו הלקוח\ה צריך\ה להגיע לסטודיו שלנו שנמצא במבשרת ציון.

במידה ולקוח מעוניין להביא את התכשיט לסטודיו באמצעות שליח פרטי או שליח דרכנו   הוצאות השילוח הלוך וחזור יהיו על חשבון הלקוח.

האחריות אינה כוללת אבדות של תכשיטים כלל

החברה תעשה הכל על מנת שהתכשיט שיגיע ללקוח יהיה איכותי כפי שמתואר, אם מסיבה כלשהי הלקוח אינו מרוצה הוא מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בין השעות 9:00-16:00.